天气渐冷广东人最喜欢的当然是亲朋好友聚在一起“打边炉”暖笠笠、吃饱饱，乐也融融而“打边炉”怎能少得了牛肉丸呢
前两日广州市民陈先生在荔湾区龙津西路某超市买了一包牛筋丸回家打边炉
牛筋丸刚咬下去时感觉胶质感明显吃起来好像非常正宗
不过咬多两口陈先生就发现为什么怎么都咬不烂呢？陈生从嘴里拿出来一看吓了一跳原来刚刚吃起来的胶质感真的是“胶”不过是胶袋的胶
广州市民 陈先生吃第一粒就发现有个胶袋在里面，胶袋上还有些脏东西，很恶心，花钱买难受，总之觉得自己是消费者，也是受害者。
12月25日中午，记者来到涉事销售店铺，发现该品牌的牛筋丸还在售卖，得知情况后，负责人承诺将会照价赔偿给陈先生。销售店铺负责人有什么损失和问题我们都会负责，全部可以退货。我们老板会反映给厂家，保证以后绝不会有这种事发生。而就在近日，广州街坊林小姐点外卖的时候也遇到类似情况。
图片可见，汤碗里面竟然“躺”着一只完整的壁虎，林小姐就说，当时异物就藏在几片菜叶当中，如果不小心就中招了。广州市民 林小姐之前点过三四次之前都没事，24日那条发现食物里有壁虎，了解到该店是小店，而且店主是老人家，连支付宝退款赔偿都不会操作，然后我就想多一事不如少一事，后来我们协商原价减配送费三倍赔偿。不少街坊都表示，曾经在外就餐或叫外卖时吃到“异物”，他们的处理方式大部分也很“温和”，例如，直接退换货，不严重的也不会追究赔偿问题。食品安全问题与我们生活息息相关但从上述个案来看不少市民遇到问题都会抱着“多一事不如少一事”的心态不过一旦食品安全问题危及到生命消费者要怎么做才能避免成为受害者呢？去年11月中旬，广州街坊李先生在公司楼下一家餐厅吃饭，却被一条金属丝卡在喉咙，之后还出现面瘫的情况。
李先生曾多次和餐厅沟通，但协商都无果，无奈之下他只能向法院起诉餐厅。
（从李先生体内取出的金属丝，1.5厘米长）维权过程同样困难的还有深圳的霍先生。他在吃火锅的时候，吃出了钢质圆柱物，但霍先生和火锅店之间却难以就赔偿达成一致。在外用餐时，吃出异物该如何维权呢？记者就此问题联系广州市消费者委员会采访，但工作人员表示，他们也认为取证比较困难，而且相关事件往往情况复杂，所以不便接受采访。连消委会都“头疼”的问题，我们消费者应该怎么办？有律师就表示，如果在外吃饭的时候，吃出异物取证其实非常简单。律师 袁景潮
我们打开智能手机用摄像功能，将食材的异物拍出来，然后拍一下周围客观的场景；第二步如果你有条件的话，可以通过保鲜膜将有异物的食材进行封存，以及邀请和你一起进餐的人员，或者旁观的人员进行人证；下一步可以拨打12315消费者投诉热线，或者是12345市政府热线，接线人员收到举报之后，会转办给相关的市场监管部门。
如果用餐时异物对消费者造成了伤害，律师建议完成以上步骤后，就到有资质的医院就诊，再由相关机构进行鉴定。维权不容易正是因为取证难所以才有毫无顾忌的商家正所谓：消费权益在你手据理力争要开口来源：广东广播电视台《今日关注》广州日报全媒体
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