从小我们就听过这样一个故事,一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。这讲述的即是效率和管理的问题。
对于现在的一些大企业而言,工作效率成了阻碍其发展的主要力量,但往往都在“没有功劳有苦劳,没有苦劳有疲劳”的所谓同情心中一而再再而三的原谅了,长此以往,效率高的低下来,效率低得更低了,领导埋怨“员工不行”,员工称作“领导无能”。
遇到问题,大家都不努力寻求解决方式,反而互相推诿。一件小事只需要一个人花半天就能解决,但是流程上却走了半个月。导致原来的小问题转变成大问题的情况不胜枚举,这究竟是怎么回事呢?别着急,我们可以用帕金森定律来分析解决。
1958年,英国历史学家、政治学家诺斯科特.帕金森(c.northcote parkinson)出版了《帕金森定律》(parkinson’s law)一书。
帕金森经过多年调查研究,发现一个人做一件事所耗费的时间差别非常大:他可以在10分钟内看完一份报纸,也可以看半天;一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片,但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片,可以足足花一整天:找明信片一个钟头,寻眼镜一个钟头,查地址半个钟头,写问候的话一个钟头零一刻钟……特别是在工作中,工作会自动地膨胀,占满一个人所有可用的时间,如果时间充裕,他就会放慢工作节奏或是增添其他项目以便用掉所有的时间。
由此得出结论:在行政管理中,行政机构会像金字塔一样不断增多,行政人员会不断膨胀,每个人都很忙,但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。
帕金森举例说:当官的a君感到工作很累很忙时,一定要找比他级别和能力都低的c先生和d先生当他的助手,把自己的工作分成两份分给c和d,自己掌握全面。c和d还要互相制约,不能和自己竞争。当c工作也累也忙时,a就要考虑给c配二名助手;为了平衡,也要给d配两名助手,于是一个人的工作就变成七个人干,a君的地位也随之抬高。
当然,七个人会给彼此制造许多工作,比如一份文件需要七个人共同起草圈阅,每个人的意见都要考虑、平衡,绝不能敷衍塞责,下属们产生了矛盾,他要想方设法解决;升级调任、会议出差、恋爱插足、工资住房、培养接班人……哪一项不需要认真研究,工作愈来愈忙,甚至七个人也不够了。
帕金森也用了英国海军部人员统计来证明:1914年皇家海军官兵14.6万人,而基地的行政官员、办事员3249人,到1928年,官兵降为10万人,但基地的行政官员、办事员却增加到4558人,增加40%。
第一,建立学习型的组织。当一个组织内的成员都善于学习、不断进取的时候,才能保证管理者能够持续的满足管理岗位的需求。社会经济发展日新月异、新情况、新技术、新知识、新问题层出不穷,只有管理者不断学习、不断进步才能够满足管理的需要。
第二,招聘员工要公平公开和透明。建立全方位的招聘机制,不能够让被招聘员工的直接上级来全权招聘,而应该让更高级别的管理者参与进来,这样就避免了用人者出于私人目的而任用比自己能力低下的员工。
第三,建立人才培养机制。组织内部要建立积极的人才培养或储备制度。对于一定级别的管理者,在其绩效考核中要加入下属员工的培养指标。管理者必须每年要有向上层输送管理人才的指标,要有发现人才、培养人才的任务。这样,则可以防止管理者只任用能力比自己低的人。
第四,定期对劳动分配率和人事费用率进行考核。劳动分配率=人工成本/产出增加值,反映的是企业新创造价值对员工分配的份额。人事费用率=人工成本/销售收入,反映劳动投入占实现价值的总产出的比例。定期对部门或组织进行这两个重要指标的考核,使其维持在合理的范围之内。这两个指标在一段时期内持续的增长,那就意味着帕金森定律产生了作用。
无论发展到何时,人总是最重要的,有活力的新鲜血液加上合理的管控调配才是一个大企业能稳固发展并再次腾飞的先决条件。
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